LGL Conciergerie

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

LGL Conciergerie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie immobilière premium.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à leila.gaizi@gmail.com.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Responsable du Traitement

Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos services de conciergerie et gestion locative, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme.

1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, contact, newsletter), nous collectons :

2. Données d'inscription à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

3. Données de navigation automatiques

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

4. Données clients (propriétaires partenaires)

Si vous devenez client de nos services de gestion locative, nous collectons également :

Finalités et Base Légale du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques :

1. Gestion de la relation commerciale

Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime

2. Communication marketing

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

3. Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime

4. Sécurité et conformité

Base légale : Obligation légale et intérêt légitime

5. Analyse et statistiques

Base légale : Intérêt légitime

Partage et Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les catégories de destinataires suivants :

1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous leur avons spécifiées.

2. Partenaires commerciaux

Dans le cadre de nos services de gestion locative, nous pouvons partager certaines informations avec :

3. Autorités légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si requis par la loi ou pour :

Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément à la loi 09-08, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications reconnues (ex: Privacy Shield pour les États-Unis).

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.

Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

3. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

4. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (ex: retrait du consentement, données non nécessaires).

5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

6. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les paramètres de votre navigateur ou visitez www.allaboutcookies.org.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour LGL Conciergerie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité mises en place :

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité de contrôle compétente.

Données des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental requis, nous supprimerons ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à leila.gaizi@gmail.com.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un avis sur notre site web ou par e-mail (pour nos clients). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire concernant vos droits et la protection de vos données personnelles.